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摩托罗拉服务
除了提供全世界最好的通信网络之外，摩托罗拉还具备许多其他优势。借助摩托罗拉提供的服务，复杂的事务可以变得更简单。
强大的区域和全球支持
为了与我们各个国家/地区的当地系统支持团队形成互补，摩托罗拉还做了大量投资，以保证位于槟城的亚太区系统支持中心 (APSSC) 能够站在不断变化的技术前沿，解除您的后顾之忧。
我们通过以下方式将多年解决系统问题的知识和实践经验转变成解决方案，用以解决客户的问题：模拟故障、服务热线支持，以及建立一个便于参考、查找以前的解决方法的公用解决方案数据库 (Solution Builder)。这样可以突出常见问题，加快问题的解决。
此外，位于欧洲和美国的系统支持中心将为所有的管理技术服务部的客户提供后备支持。
摩托罗拉管理技术服务部充分利用丰富的专业经验和一流的技术，在所提供的解决方案的整个生命周期内，向您提供全面的集成、网络基础设施管理、软件订阅升级、管理支持和对讲机支持服务。
集成服务
我们具有丰富的工程经验和技术资源，可随时帮助您无缝整合来自于多厂商的多种技术。摩托罗拉负责您的整个信息网络的设置、集成各种无线与有线����术（包括基于 IT 的应用程序、微波及光纤网络以及数据库连接）。
基础设施服务
您的网络需要专业的支持，而我们提供 7 天 ＊ 24 小时全天候的基础设施服务。在您需要时，可随时提供帮助。摩托罗拉在整个亚太区做了大量投资，以确保能为您提供网络生命周期的支持。
管理支持
对系统作预防性维护和定期检查，可以保证系统全年均能按照出厂规格运行，从而能防止出现系统停机。摩托罗拉的管理支持服务能保持您的网络工作稳定，从而让您获得当初明智选择所带来的好处。
软件订阅升级
使您的系统一直保持最新的软件增强版本和核心版本。软件升级通过提供新的功能以及增加系统可靠性，使您的技术投资得到更新。摩托罗拉的软件订阅升级使您能够无缝地引入新的增强功能，利用其获得最大收益。
无线电设备支持
摩托罗拉授权的本地无线电设备支持服务商可以按照您的需要为您提供您所需的支持 — 在您的现场，或在摩托罗拉的服务机构。如果需要元器件级的维修，本地的服务提供商会将无线电设备寄到区域对讲机支持中心，在那里，我们的技术专家将迅速对双向无线对讲机�数据传输设备、手持机和车载台，以及台式设备与信道机查明问题并进行电路板级的维修。大多数情况下，我们会在几天内将收到的设备修好，使其符合摩托罗拉的出厂规格，并返还给用户。
摩托罗拉呼叫中心
摩托罗拉呼叫中心是摩托罗拉移动终端事业部为摩托罗拉公司与手机客户之间搭建起的一座空中桥梁，也是作为用户了解摩托罗拉公司产品质量及服务质量，提升品牌形象的窗口。随着摩托罗拉公司在中国投资规模的不断扩大，呼叫中心必将得到广大客户的更多关注与认可。
客户拨打我们的免费客户服务热线(800-810-5050)，可以了解产品的功能、特点及使用方法。同时还可以了解摩托罗拉手机产品授权经销商的信息(地址和电话)、摩托罗拉手机售后服务政策及摩托罗拉授权维修网点的信息(地址和电话)等包括最新的促销活动。所有的服务项目都是通过自动语音应答系统接入和呼出电话以及电子邮件等形式完成的。
呼叫中心的客户服务代表通过热情、真诚、高效、专业的解答，使客户得到全面的“贴身”服务。呼叫中心常见问题解答系统通过全面完整的信息介绍，即时的信息更新，快速准确的问题解答，为客户提供全方位的手机售前和售后服务信息。摩托罗拉呼叫中心本着诚信的服务理念，注重“以人为本”的服务原则，逐步确立了在摩托罗拉产业体系当中的地位。为了使广大客户最大限度的实现资源共享，有效共享，摩托罗拉呼叫中心设有内容广泛，具有市场支持、技术和售后支持的强大的数据库，其中的相关信息可提供给咨询手机功能特点、操作使用、手机售前、售后等服务信息的客户，使客户体会到摩托罗拉“全心全意为客户服务”的宗旨。我们还收集了大量的客户反馈信息，通过这些客户对手机产品的咨询与建议的反馈信息，我们可以及时地了解到自己的产品及服务质量，从而更加完善公司的产品及服务。
呼叫中心服务电话：800-810-5050（此电话只支持固话），（021）38784655
服务时间： 人工服务： 周一至周日，早9：00－晚17：30
热线传真： （010）65668800
自动语音服务： 周一至周日24小时 |
