联想集团作为国际个人电脑市场的领先企业，开发、制造及销售先进的、可靠的、高素质的个人电脑产品，并提供相关的增值服务，为全球客户提供更好的方案，去提高生产力和竞争力。联想成功的基础是让客户实现他们的目标：工作高效、生活丰富多彩。
联想始终把全心全意为客户服务放在第一位。独具特色的“联想阳光服务”，秉承“专业、诚信、贴心”的服务理念，为广大IT产品客户提供的涵盖IT产品售前、售中、售后全程专业化服务。从第一个实现三年保修到第一个推出上门服务，从第一个推出节假日无休服务到成为第一个为奥运提供IT支持服务的中国厂商，再到今年刚刚推出的“2x2x365”快速修复等等，联想通过长期投入和经验积累，在服务方面始终领先一步。
联想阳光服务2006年创新服务举措
全面的网站服务
-- 完善的自助服务
-- 实用的技术资料和驱动下载
-- 24小时E-mail支持
针对台式用户推出“2×2×365”的快速修复服务
-- 全年无休
-- 2小时响应
-- 在1250个城市实现第2自然日修复
针对笔记本用户推出“贴心专业”服务
-- 全年无休
-- 2小时响应
-- 92个城市上门服务
-- 在120个城市实现第3自然日修复服务（覆盖了97％的笔记本服务量）
联想阳光服务具有业界领先的服务实力
业界规模最大、管理最优异的客户联络中心
-- 400条电话线路
-- 500个座席
-- 600名咨询工程师
-- 7＊8小时服务
实力雄厚的工程师队伍
-- 5700名通过国家信产部权威认证的工程师
-- 450名达到CompTIA国际权威认证标准的工程师
-- 330名通过MCSE、CCNA等两类以上权威认证的技术支持工程师
规模最大的服务网络
-- 670家服务网点
-- 五级以上城市覆盖率100％
-- 服务范围覆盖全国所有城乡
联想阳光服务获得多项国际权威认证
-- 中国首家全面引入全球通用的CompTIA A+国际权威工程师认证
-- 中国首家通过HelpDesk国际权威认证
-- 中国首家通过COPC-2000国际权威认证
联想阳光服务屡获殊荣
-- 八次问鼎CCID年度服务大奖
-- 四次蝉联CTI中国最佳呼叫中心
-- 荣获100多项政府、媒体、业界颁发的服务奖项
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