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服务承诺
⊙朗科科技有限公司（以下称朗科）衷心感谢您选购朗科产品！
⊙朗科对售出产品实行“三个月包换，一年保修”的服务政策。
⊙如果您使用朗科产品而发生故障，朗科将根据下列条款向您提供服务：
1、从您购买之日起，朗科对售出产品提供一年质保
2、朗科产品实行异地购买、全国联保，您可凭保修卡和购货发票，享受任意一家朗科授权服务站的周到服务
3、您可以通过拨打就近城市朗科授权服务站的服务热线电话，咨询相关技术问题。朗科科技有限公司为您提供每周七天，每天8:30am-18:00pm的热线咨询服务
4、从您购买朗科产品之日起三个月内，由于非人为因素发生的硬件故障，您可以选择修理或换货
5、您购买的朗科产品，在使用中出现故障时，朗科承诺以上服务。除此之外，国家法律另有明确规定的，朗科将遵照执行
6、以下情况不属于免费服务范围
⊙无法提供有效的产品保修卡，购买发票、收据或发票、收据的复印件
⊙未经朗科或其授权服务站书面允许情况下的改造、拆装或维修而发生的故障
⊙产品上所粘贴的容量标签或序列号标签破损、缺失
⊙芯片击穿、摔坏或断裂，控制面板损坏，电路板折断，产品生锈或被腐蚀，部件脱落或缺损
⊙不正当操作等人为原因造成物理损坏或外界条件变化而发生的故障。如接通高电压、外加强力、高空跌落、进水等
⊙超出更换期、保修期
7、任何原因导致您无法使用朗科产品而造成的损失、朗科只承担国家法律要求承担的责任
8、朗科公司在法律允许范围内保留对以上条款的最终解释权
服务细则
1、全国联保
朗科产品实行异地购买、全国联保，即无论您在任何地方购买的朗科产品，你选择的任何一家朗科授权服务站都有责任根据“朗科优服务承诺”向您提供服务，确保您满意的使用朗科产品。
2、包换期、保修期
朗科产品包换期为三个月，保修期为一年。自购买之日起计算质保日期。
3、服务方式
朗科产品采取用户送修服务方式，请您将朗科产品送达产品销售商处或朗科授权服务站接受服务。朗科也提供诸如服务热线电话、网站在线服务、电子邮件、传真、信件邮寄等多种方式为您排忧解难。
4、朗科服务热线
朗科为您提供每周七天，每天8:30am-18:00pm的免付费电话热线咨询服务。
热线电话：800-830-3662，未开通800电话业务地区请拨打0755-26727520，26727510，26727500。
5、包换、保修期的确认
包换、保修期自您购买之日起开始计算，以您的有效保修卡和购买发票（注明产品名称并加盖经销商章）或复印件为凭证。
6、关于换货
从您购买朗科产品之日起三个月内，由于非人为因素发生的产品硬件故障，您可以选择修理或换货，换货只限相同型号的产品。
朗科只对产品主体进行更换，附件、资料、包装盒等不属更换范围。
7、有效保修卡
指有朗科产品经销商、购买产品型号、日期并加盖经销商的保修卡。
8、有关过保产品及数据恢复收费
自2004年1月1日起，朗科将对过保产品维修及数据恢复服务收取费用，具体收费标准请咨询当地朗科授权服务站。 |
