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以客户需求为导向，以提高用户满意度为目标，神州数码网络公司客户服务中心推出“1+2+3” 金字塔型全方位服务理念。在快速（Speed）、专业（Special）、贴心（Smile）的3S基础服务之上，为用户提供无忧（Carefree）与个性化（Customize）的2C增值服务，从而实现置于3S＋2C之上的1A全方位(All-sides)服务。建立起由前期的售前咨询、方案设计，到中期网络建设实施、系统测试维护，再到后期的用户培训、设备运营维护、托管等全方位的服务链条。
服务体系：
利用合作伙伴技术人员作为服务的底层资源，神州数码网络公司客户服务中心及授权技术服务中心等作为服务主干力量，研发中心作为坚实的支撑后台，提供深层技术保障；由遍布全国的授权技术服务中心、平台客服分部以及北京客服总部组成的主体客服资源为用户提供最优质的服务保障。 |
